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    助力消費者權益保護   民生銀行武漢分行積極助力市民守住“錢袋子”

    2021-10-28 15:09:43 來源:長江商報

    不忘金融為民初心,踐行服務民生理念。民生銀行武漢分行以真誠澆灌服務之花,以溫情陪伴萬戶千家,在推廣普及金融知識和金融文化上積極實踐,先后組織下轄支行開展了一系列消費者權益保護宣傳活動,助力市民守住“錢袋子”。

    系列活動輪番開啟 大力普及金融知識

    幫助市民獲取金融知識、提高其風險識別與防范能力,進一步降低金融風險,構建和諧的金融消費環境。民生銀行武漢分行各支行中,消費者權益保護系列活動持續升溫。

    民生銀行武昌支行將反洗錢、反恐怖融資、防范非法集資、金融知識宣傳相結合,走進校園、走進社區開展系列宣傳活動;民生銀行光谷高科技支行通過線上線下宣傳渠道,為廣大消費者普及金融知識。

    從各類宣傳內容出發,不斷加深市民對消費者保護工作的認知,通過解讀社會真實案例,幫助在校學生、社區居民了解“校園貸”“套路貸”“小額貸”等相關形式和內容,助力消費者精準識別形形色色、披著虛假外衣的金融詐騙行為,提高洞察力、辨別能力和警惕意識。

    關注老年群體需求 提高金融防范意識

    “金融為民 消保同行”。面對近年來手段花樣迭出、層出不窮的網絡詐騙,老年群體防不勝防。為提高市民防范電信網絡詐騙意識,民生銀行武漢分行爵世嘉園社區支行走進硚口寶豐老年學校開展主題宣傳活動,助力廣大市民,特別是老年人提高識別電信網絡詐騙的防范意識,減少電信網絡詐騙的發生。

    在活動中,工作人員詳細講解當前電信網絡詐騙的方式與手段,并給市民分發宣傳小手冊,以真實案例生動講解生活中需提高警惕的騙局。參與活動的市民就自己關注的問題紛紛發問,工作人員耐心解答的同時,還為大家帶來精心編排的防詐小品《守護您的錢袋子》。

    著力消費者權益保護 常態化金融知識宣傳

    在民生銀行光谷高科技支行廳堂內,懸掛著金融知識及電信詐騙相關宣傳橫幅,播放動畫教育視頻。支行對來辦理業務的客戶普及金融知識,鼓勵更多消費者積極維護自身權益,拿起權利武器,與侵害人民群眾利益的各類非法勢力作斗爭;發放宣傳材料,對反洗錢和金融詐騙等方面的相關內容進行重點講解和宣傳,得到客戶廣泛好評。

    除了在物理網點設置展板外,民生銀行光谷高科技支行還深入周邊小區及高校分發宣傳冊。同時,通過微信公眾號推送相關文章、工作人員在客戶交流群里為其答疑解惑。支行還建立了客戶投訴處理工作臺帳,持續跟蹤處理結果并接受客戶的監督,積極收集客戶意見和建議,并認真落實整改。

    堅持“以客戶為中心”,積極承擔社會責任,將金融知識宣傳教育工作作為常態化工作緊抓不懈。一直以來,民生銀行武漢分行堅持為客戶提供優質的金融服務,做好消費者權益的保護工作,力求增強消費者的認同感和獲得感,為營造學金融、懂金融、用金融的良好金融生態環境貢獻力量。


    責編:ZB

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