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    民生銀行武漢大江園社區支行:架起“連心橋”,打通服務群眾“最后一公里”

    2021-10-29 10:28:09 來源:長江商報

    民生銀行武漢分行秉承著“服務大眾 情系民生”的使命,始終堅持“便民、利民、惠民”的理念,將服務下沉到社區,打通金融服務的“最后一公里”,讓民生服務更加鄰里、更加普惠,以優質的服務不斷提升“暖實力”,贏得客戶的信任。

    一樁樁小事,一句句感謝,一張張笑臉……民生銀行武漢分行大江園社區支行自開門營業以來,積極參與社區建設,不斷提升綜合服務能力,讓社區支行真正融入居民的生活,通過專業與用心的服務,打通服務“最后一公里”,實現了與社區居民的“心連心”,贏得了社會各界的“點贊”。

    與居民同行 做反詐“小衛士”

    “你們這個網點這么小,會不會隨時搬走?”“不然我先開個卡存個200塊錢看看!边@是70歲客戶孫女士第一次走進民生銀行武漢分行大江園社區支行網點的疑慮。

    工作人員通過跟孫女士溝通,了解到她因為之前投資P2P公司,損失了十幾萬元,所以對理財的事情比較謹慎。某天,孫女士來到營業網點希望工作人員能協助她轉賬購買高額收益產品!坝信笥呀榻B,這個產品1萬元一天有100元的利息收益,我想試試!睂O女士開心地說,大江園社區支行的工作人員發現,收款人是個人,而非孫女士所說的平臺,趕緊提醒她小心被騙了。但孫女士覺得收益高,還是想先轉1000元過去試試。

    工作人員想到孫女士的情況跟另一家社區支行的一位客戶受騙經歷一樣,便向孫女士講述了客戶受騙的過程,孫女士這才恍然大悟放棄匯款!澳銈兊穆殬I判斷很準確,感謝你們為老人挽回不必要的損失!睂O女士的女兒特別來社區支行感謝工作人員。

    此次事件后,民生銀行武漢分行大江園社區支行考慮到周邊中老年居民較多,舉辦了5場防詐騙沙龍活動,通過講述社會上慣用的詐騙手法,有效提高了客戶的防詐騙意識,增強社區居民對新型詐騙行為的甄別能力,得到了客戶的一致好評。

    除此之外,民生銀行武漢分行大江園社區支行還經常與街道社區、養老機構等合作,開展一系列老年客戶活動,豐富老年人的業余文化生活,讓老年客戶感受到民生銀行不僅關注的是老年人的資產升值,還時刻關注著老年人的精神文化生活。

    “服務大眾 情系民生”是民生銀行武漢分行始終秉承的使命,社區支行從誕生之初便和社區、居民緊緊聯系在一起,基因上刻著“居民身邊的銀行”這一烙印。下一步,民生銀行武漢分行大江園社區支行將繼續利用貼近社區居民的地緣優勢,繼續踐行普惠金融,以客戶為中心,以客戶居住的社區為落腳點,推動社區金融的發展,為廣大居民提供近距離服務,解決客戶“最后一公里”的需求。


    責編:ZB

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